Archiv: Case Studies

Kommunikation

Wie ein Handelsunternehmen seine Vertriebsmitarbeitenden für wirkungsvolle Präsentationen gegenüber dem Handel qualifizierte

Ein international tätiges Handelsunternehmen zählt zu den etablierten Anbietern von Gartengeräten, Bewässerungslösungen und Zubehörprodukten. Der Vertrieb gegenüber Baumärkten, Gartencentern und Fachhändlern stellt dabei besondere Anforderungen an die Kommunikation. Erfolgreiche Vertriebspräsentationen müssen weit mehr leisten, als Produkte und technische Merkmale vorzustellen. Sie müssen Einkäufer davon überzeugen, Sortimenten Priorität einzuräumen, Regalflächen bereitzustellen und langfristig auf eine Zusammenarbeit zu setzen.

Kommunikation

Wie ein Bildungsverl Media seine Vertriebsmitarbeitenden für motivierten, strukturierten Verkauf begeisterte

Das Unternehmen ist unter anderem im Bereich Qualitätsratings, Verbraucherinformationen und mediengestützter Unternehmenspräsentation tätig. Der Vertrieb vermarktet Kooperationspartnerschaften sowie verschiedene Medialeistungen an Unternehmen. In diesem Marktumfeld gehören Zurückhaltung, kritische Rückfragen und Ablehnung zum Vertriebsalltag. Umso wichtiger sind eine hohe Eigenmotivation, professionelle Gesprächsführung und die Fähigkeit, den Nutzen des Angebots überzeugend zu vermitteln.

Kommunikation

Wie ein Luftfahrtunternehmen seine Servicemitarbeitenden zu aktiven Gesprächsgestaltern entwickelte

Ein Unternehmen aus dem Bereich Luftrettung und Charterflugdienstleistungen verfügte über ein Service Center, das als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Buchungen und organisatorische Anliegen fungierte. Die Mitarbeiter waren über viele Jahre hinweg primär auf klassische Serviceaufgaben ausgerichtet. Ihr Fokus lag darauf, Anfragen entgegenzunehmen, Auskünfte zu erteilen und Buchungen professionell zu koordinieren. Potenziale für weiterführende Leistungen oder zusätzliche Kundenbedarfe wurden in den Gesprächen jedoch nur selten aktiv aufgegriffen.

Kommunikation

Vertriebstraining für Außendienstmitarbeitende (ADM) eines Freizeitunternehmens Group

Das Unternehmen ist ein international tätiger Hersteller hochwertiger Holzbearbeitungsmaschinen und zählt zu den etablierten Anbietern seiner Branche. Der Außendienst betreut Fachhändler, Handwerksbetriebe sowie industrielle Produktionsunternehmen und bewegt sich dabei in einem anspruchsvollen Marktumfeld, in dem technische Kompetenz und vertriebliche Stärke gleichermaßen gefragt sind. Die vertrieblichen Ansprechpartner stehen täglich vor der Aufgabe, den Mehrwert hochwertiger Investitionsgüter nachvollziehbar und überzeugend darzustellen. Premium-Maschinen sind mit einem entsprechenden Preisniveau verbunden. Um diesen Preis erfolgreich zu vertreten, müssen Außendienstmitarbeiter den konkreten Nutzen für den jeweiligen Kunden sichtbar machen. Entscheidend ist dabei nicht allein die technische Leistungsfähigkeit der Maschine, sondern ihr wirtschaftlicher und praktischer Mehrwert im individuellen Einsatzbereich des Kunden.

Kommunikation

Teambuilding und Reflexion für den Betriebsrat eines Schienengüterlogistik-Unternehmens

Der Betriebsrat eines führenden europäischen Unternehmens der Schienengüterlogistik hatte sich zum Ziel gesetzt, die interne Zusammenarbeit nachhaltig zu stärken und als Gremium insgesamt wirksamer zu werden. Als Interessenvertretung einer großen und vielfältigen Belegschaft übernimmt der Betriebsrat eine zentrale Rolle innerhalb der Organisation. Ein leistungsfähiges und geschlossen auftretendes Gremium trägt wesentlich dazu bei, die Interessen der Mitarbeiter professionell zu vertreten und gleichzeitig eine konstruktive Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu fördern. Die gezielte Entwicklung der Zusammenarbeit im Betriebsrat ist daher keine zusätzliche Maßnahme, sondern eine wichtige Investition in die Handlungsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit des Gremiums.

Kommunikation

Einheitliche Kommunikationsqualität in einer Betriebskrankenkasse

Eine gesetzliche Krankenkasse beauftragte PROVECO mit der Durchführung eines Kommunikationstrainings zum Thema „Professionelle Kommunikation“ für die Mitarbeiter im Kunden- und Servicebereich. Ziel des Trainingsvorhabens war es, die Kommunikationsqualität im direkten Kontakt mit Versicherten weiterzuentwickeln und ein einheitliches Verständnis professioneller Gesprächsführung zu schaffen. Die Beauftragung erfolgte nach Prüfung des Angebots unmittelbar und bestätigte den konkreten Bedarf an einer praxisnahen und zielgerichteten Qualifizierungsmaßnahme.

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Wie ein Bildungsverl Media seine Vertriebsmitarbeitenden für motivierten, strukturierten Verkauf begeisterte

Wie ein Luftfahrtunternehmen seine Servicemitarbeitenden zu aktiven Gesprächsgestaltern entwickelte

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