Pharmaindustrie

Mitarbeiterstimmen strukturiert erfassen, auswerten und in Maßnahmen überführen

Quick Facts

Ausgangssituation

Ein Unternehmen aus der Pharmaindustrie wollte die Perspektiven seiner Mitarbeitenden aus Innen- und Außendienst sowie der Führungsebene systematisch erfassen, um daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen für Kommunikation, Zusammenarbeit und interne Prozesse abzuleiten. Ziel war es, ein umfassenderes und realitätsnäheres Bild der aktuellen Situation zu erhalten als es klassische Mitarbeiterbefragungen häufig ermöglichen. Vor diesem Hintergrund wurde PROVECO mit der Konzeption, Organisation und Moderation mehrerer Sounding-Board-Workshops beauftragt. Die Grundidee bestand darin, den direkten Dialog mit den Mitarbeitenden in den Mittelpunkt zu stellen.

Herausforderungen

Viele Unternehmen verfügen über zahlreiche Daten aus Mitarbeiterbefragungen, Feedbackprozessen oder Kennzahlen. Dennoch bleiben die eigentlichen Ursachen von Herausforderungen häufig verborgen. Antworten fallen oft knapp aus, Hintergründe werden nicht sichtbar und komplexe Zusammenhänge lassen sich nur schwer erkennen. Das Unternehmen wollte daher über die reine Erhebung von Stimmungsbildern hinausgehen und ein tieferes Verständnis für bestehende Herausforderungen gewinnen. Dabei standen insbesondere Fragen im Mittelpunkt wie: Wo entstehen im Arbeitsalltag Reibungsverluste? Welche Faktoren erschweren die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst? Welche Erwartungen haben Mitarbeitende an ihre Führungskräfte? Und welche Rahmenbedingungen benötigen Führungskräfte, um ihre Teams wirksam zu unterstützen und erfolgreich durch Veränderungen zu begleiten?

Was sich verändert hat

Durch die professionell moderierten Sounding-Board-Workshops entstand ein offener und vertrauensvoller Rahmen, in dem Mitarbeitende ihre Erfahrungen, Anliegen und Verbesserungsvorschläge offen ansprechen konnten. Die neutrale externe Moderation trug wesentlich dazu bei, Hemmschwellen abzubauen und auch kritische Themen konstruktiv zu diskutieren. Die strukturierte Auswertung der Workshops ermöglichte es, aus einer Vielzahl individueller Rückmeldungen klare Muster und priorisierte Handlungsfelder abzuleiten. Aus einzelnen Beobachtungen und subjektiven Eindrücken entstand ein fundiertes Gesamtbild, das konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen in Kommunikation, Zusammenarbeit und Führungsverhalten aufzeigte. Die Ergebnisse wurden in einer abschließenden Managementpräsentation übersichtlich aufbereitet und entlang der identifizierten Handlungsfelder dargestellt. Neben den zentralen Erkenntnissen enthielt die Präsentation konkrete Maßnahmenempfehlungen, die eine direkte Priorisierung und Weiterbearbeitung ermöglichten.

Einordnung

PROVECO entwickelte ein strukturiertes Sounding-Board-Konzept und organisierte insgesamt sechs moderierte Workshops mit unterschiedlichen Teilnehmergruppen. Die Workshops wurden bewusst getrennt nach Zielgruppen durchgeführt, um einen geschützten Rahmen für offene Diskussionen zu schaffen und den Teilnehmenden die Möglichkeit zu geben, ihre Erfahrungen und Sichtweisen frei einzubringen. Insgesamt fanden zwei Workshops mit Mitarbeitenden aus dem Innendienst, drei Workshops mit Mitarbeitenden aus dem Außendienst sowie ein Workshop mit Führungskräften statt. Jede Veranstaltung wurde professionell vorbereitet, moderiert und dokumentiert. Die Workshops wurden als Präsenzveranstaltungen durchgeführt und boten ausreichend Raum für den Austausch zu bestehenden Herausforderungen, Verbesserungsideen und konkreten Entwicklungsmöglichkeiten. Im Anschluss an die Durchführung erfolgte eine umfassende Auswertung aller Ergebnisse.