Pharmaindustrie

Online-Training für Berufseinsteiger:innen in einem internationalen Pharmaunternehmen

Quick Facts

Ausgangssituation

Ein internationales Pharmaunternehmen mit deutschem Standort wollte seine Nachwuchskräfte gezielt für einen professionellen Umgang mit Feedback sensibilisieren und qualifizieren. Ziel war die Entwicklung eines kompakten Online-Trainings, das grundlegende Feedbackkompetenzen vermittelt und sowohl das Geben als auch das Annehmen von Feedback praxisnah trainiert. Im Fokus standen Berufseinsteiger und Nachwuchstalente, die regelmäßig Feedback erhalten und zunehmend auch selbst Rückmeldungen an Kolleg oder Projektpartner geben. Das Training sollte eine gemeinsame Grundlage für konstruktive Feedbackgespräche schaffen und die persönliche Entwicklung der Teilnehmenden unterstützen. Das Konzept eignet sich branchenübergreifend für Unternehmen, die ihre Feedbackkultur stärken und Feedback als festen Bestandteil von Zusammenarbeit, Lernen und Entwicklung etablieren möchten.

Herausforderungen

Viele Berufseinsteiger erleben Feedbackgespräche als anspruchsvoll. Häufig fällt es schwer, kritische Rückmeldungen klar, konkret und gleichzeitig wertschätzend zu formulieren. Ebenso herausfordernd ist es, Feedback anzunehmen, ohne in Rechtfertigungen oder Abwehrhaltungen zu verfallen. In einem internationalen Unternehmensumfeld werden diese Herausforderungen zusätzlich durch unterschiedliche kulturelle Erwartungen an Feedback verstärkt. Während in einigen Kulturen eine direkte Ansprache selbstverständlich ist, werden kritische Rückmeldungen in anderen deutlich indirekter formuliert. Ziel war es daher, den Teilnehmenden Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Feedbacksituationen zu vermitteln und eine gemeinsame Gesprächsbasis zu schaffen.

Was sich verändert hat

Nach dem Training verfügten die Teilnehmenden über deutlich mehr Sicherheit in Feedbackgesprächen und ein geschärftes Bewusstsein für die Wirkung ihrer Kommunikation. Sie konnten Feedback strukturierter, konkreter und wertschätzender formulieren und gingen zugleich offener mit erhaltenen Rückmeldungen um. Besonders wirkungsvoll erwies sich die Verbindung aus fundierten Modellen, praxisnaher Formulierungsarbeit und intensivem Üben anhand realer Situationen aus dem Berufsalltag. Die Teilnehmenden entwickelten eine gemeinsame Sprache für Feedbackprozesse und ein gemeinsames Verständnis darüber, wie Feedback zur persönlichen und fachlichen Entwicklung beitragen kann. Das virtuelle Format ermöglichte eine internationale Durchführung ohne Reiseaufwand und bot gleichzeitig ausreichend Raum für Interaktion und individuelle Begleitung.

Einordnung

PROVECO entwickelte ein maßgeschneidertes Online-Training, das theoretische Grundlagen mit intensiver Praxisarbeit verbindet. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie Feedback als wirksames Instrument für Lernen, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung genutzt werden kann. Die Teilnehmenden lernten bewährte Feedbackmodelle wie das SBI-Modell sowie ausgewählte Kommunikationsansätze kennen und setzten diese unmittelbar in praxisnahen Übungen um. Besonderer Wert wurde auf die Entwicklung konkreter Formulierungen gelegt, die direkt im beruflichen Alltag eingesetzt werden können. Neben dem Geben von Feedback wurde auch das professionelle Empfangen von Feedback intensiv trainiert. Die Teilnehmenden reflektierten ihre eigene Haltung gegenüber Rückmeldungen und entwickelten Strategien, um auch kritisches Feedback konstruktiv aufzunehmen, gezielt nachzufragen und für die eigene Weiterentwicklung zu nutzen.